Fernwärme ausgefallen in Leipzig: Was in den ersten 24 Stunden zählt

Fällt in Leipzig die Fernwärme aus, prüfen Sie zuerst, ob nur Ihr Haus oder die ganze Straße betroffen ist. Fragen Sie Nachbarn und sehen Sie auf der Störungskarte von Netz Leipzig nach. Netzstörungen melden Sie kostenlos rund um die Uhr unter 0800 121-3000. Mieter informieren sofort Vermieter oder Hausverwaltung, auch wenn der Fehler im Netz liegt.

Rund ein Drittel der Leipzigerinnen und Leipziger heizt nach Angaben der Leipziger Stadtwerke mit Fernwärme, das Netz ist gut 520 Kilometer lang. Fällt die Wärme aus, liegt die Ursache an einer von zwei Stellen: im Netz des Versorgers oder in der Hausstation im Keller. Die Grenze zwischen beiden ist die Übergabestelle. Was dahinter liegt, ist nach den Technischen Anschlussbedingungen der Stadtwerke Sache des Hauseigentümers, sofern die Station nicht den Stadtwerken gehört.

Für Hausverwaltungen ist diese Unterscheidung wichtig. Ist das Netz gestört, kann man meist nur warten. Ist die eigene Station defekt und fehlt ein Ersatzteil, kann eine mobile Heizzentrale die Zeit überbrücken. Anbieter wie mobile-notheizung.de liefern ölbefeuerte Heizanhänger ab 100 kW und Heizcontainer bis 1.400 kW, je nach Standort innerhalb von 24 Stunden, und schließen sie an das vorhandene Heizungsnetz des Hauses an.

Netz oder Hausstation: Wo liegt der Fehler?

Was Sie beobachten	Wahrscheinliche Ursache	Wen Sie anrufen
Nur Ihre Wohnung ist kalt, Nachbarn haben Wärme	Heizkörper, Thermostat oder Wohnungsstrang	Vermieter oder Hausverwaltung
Das ganze Haus ist kalt, das Nachbarhaus nicht	Hausstation, Pumpe, Regelung oder Sicherung im Keller	Hausverwaltung, die einen Heizungsfachbetrieb beauftragt
Mehrere Häuser oder die ganze Straße sind kalt	Störung im Fernwärmenetz	Störrufnummer 0800 121-3000, Störungskarte prüfen
Aushang im Treppenhaus kündigt Arbeiten an	geplante Unterbrechung	niemanden, Ende laut Aushang abwarten

An der Station selbst sollten Mieter nichts verstellen. Die Leitungen führen heißes Wasser unter Druck, und Plomben der Stadtwerke dürfen laut Anschlussbedingungen nicht entfernt werden. Wer anruft, hält Adresse und Kundennummer bereit.

Was Mieter in den ersten Stunden tun können

2.Melden, und zwar schriftlich. Rufen Sie die Hausverwaltung an und schicken Sie danach eine kurze E-Mail mit Uhrzeit und Beschreibung. Nach § 536c BGB müssen Mieter Mängel unverzüglich anzeigen.

3.Temperaturen notieren. Messen Sie morgens und abends in der Raummitte und schreiben Sie die Werte mit Datum auf. Das hilft später bei der Frage nach einer Mietminderung.

4.Wärme halten. Die Stadt Leipzig rät für den Fall eines Heizungsausfalls, sich in einem Raum aufzuhalten und die Türen geschlossen zu halten. Nachts Vorhänge und Rollläden schließen, kurz stoßlüften statt Fenster kippen.

5.Elektrisch heizen, aber mit Maß. Ein Heizlüfter mit 2.000 Watt verbraucht in einer Stunde 2 Kilowattstunden. Beim durchschnittlichen Haushaltsstrompreis von 37 Cent je Kilowattstunde (BDEW, Stand August 2026) sind das rund 74 Cent pro Stunde, im Dauerbetrieb fast 18 Euro am Tag. Stecken Sie das Gerät direkt in die Wanddose. Nach Angaben des Instituts für Schadenverhütung und Schadenforschung entsteht jedes dritte Feuer in Gebäuden durch Elektrizität, häufig an überlasteten Steckdosenleisten.

6.Kein Grill, kein Campingkocher in der Wohnung. Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz warnt vor Kohlenmonoxid. Gas- und Holzkohlegrills sowie Campingkocher mit Kartusche gehören nur ins Freie. In Innenräumen dürfen nur Geräte laufen, die dafür zugelassen sind.

Wer pflegebedürftig ist, kleine Kinder hat oder krank ist, sollte das bei der Meldung sagen. Wird es zu kalt, ist ein Ausweichen zu Verwandten oder Freunden oft die einfachste Lösung.

Was Hausverwaltungen bis zum nächsten Tag erledigen sollten

Zeitraum	Aufgaben
Erste Stunde	Störungskarte prüfen, Hausstation auf Störungsanzeige und ausgelöste Sicherung kontrollieren lassen, Notdienst des Heizungsfachbetriebs rufen, Aushang im Treppenhaus
Bis 4 Stunden	Diagnose einholen: Wie lange dauert die Reparatur, wird ein Ersatzteil gebraucht? Bei Netzstörung Prognose des Versorgers erfragen
Bis 12 Stunden	Ist kein Ende absehbar, Ersatzwärme bestellen. Haushalte mit besonderem Bedarf (Pflege, Kleinkinder) gezielt ansprechen, Heizlüfter oder Warmwasserprovisorien organisieren
Bis 24 Stunden	Frostschutz: leerstehende Wohnungen, Keller und Dachboden kontrollieren, Kellerfenster schließen, Wasserzähler isolieren. Mieter schriftlich über Stand und Prognose informieren

Für den Frostschutz nennt das Institut für Schadenverhütung Kontrollabstände bei Heizungsausfall in normal gedämmten Gebäuden: bei leichtem Frost bis minus 5 Grad alle drei Tage, bis minus 10 Grad alle zwei Tage, darunter täglich. Die Frostschutzstellung am Heizkörperthermostat reicht für Rohre an Außenwänden nicht aus.

Wenn die Wärme zurück ist, gehört das Warmwasser auf den Prüfstand. Das Umweltbundesamt empfiehlt am Austritt des Trinkwassererwärmers mindestens 60 Grad und im übrigen Leitungsnetz mindestens 55 Grad, um Legionellen vorzubeugen. Wasser, das vier Stunden oder länger in der Leitung stand, sollte vor dem Trinken ablaufen.

Welche Rechte haben Mieter bei einem Fernwärmeausfall?

Ansprechpartner der Mieter ist immer der Vermieter, nicht die Stadtwerke. Er muss die Wohnung nach § 535 BGB in einem bewohnbaren Zustand erhalten. Nach Auffassung des Deutschen Mieterbunds dürfen Mieter die Miete auch dann mindern, wenn den Vermieter kein Verschulden trifft, etwa bei einer Störung im Netz. Der Mieterbund nennt zur Orientierung:

20 bis 22 Grad sollten in Wohnräumen zwischen 6 und 24 Uhr erreichbar sein, nachts etwa 18 Grad

eine Minderung von 20 bis 30 Prozent kann infrage kommen, wenn nur 16 bis 18 Grad erreicht werden

bei einem vollständigen Ausfall im Winter sind bis zu 100 Prozent möglich, je nach Dauer und Umständen

Das sind keine festen Sätze. Wie hoch eine Minderung ausfällt, entscheiden Gerichte im Einzelfall.

Wer den Ausfall nicht meldet, verliert nach § 536c BGB das Recht zur Minderung, soweit der Vermieter deshalb nicht helfen konnte. Kürzen Sie die Miete nicht auf eigene Faust zu stark, sondern lassen Sie sich im Zweifel beim Mieterverein Leipzig beraten. Wie eine saubere Mängelanzeige aussieht und wann Mieter selbst einen Handwerker beauftragen dürfen, erklärt ein Ratgeber zu Mieterrechten im Winter.

Geplante Unterbrechungen: Was Leipzig im Juni 2026 gezeigt hat

Nicht jeder Ausfall kommt überraschend. Vom 31. Mai bis 5. Juni 2026 hatten Teile von Zentrum-Süd, Zentrum-Südost, Südvorstadt, Connewitz, Marienbrunn, Lößnig und Dölitz-Dösen keine Heizung und kein Warmwasser. Die Stadtwerke banden damals das neue Quartier Südvorstadt West an. 13 Kunden mit besonderem Versorgungsbedarf, etwa Pflegeeinrichtungen und betreutes Wohnen, bekamen Warmwasserprovisorien.

Solche Arbeiten muss der Versorger nach § 5 der Fernwärmeverordnung AVBFernwärmeV rechtzeitig ankündigen, wenn sie nicht nur kurz dauern. Hausverwaltungen sollten Ankündigungen sofort an die Mieter weitergeben und vorher klären, welche Haushalte Unterstützung brauchen. Weil das Netz bis 2045 auf rund 800 Kilometer wachsen soll, dürften weitere Anschlussarbeiten folgen.

Häufige Fragen

Ist bei Fernwärme auch das Warmwasser weg?

Meist ja, wenn das Haus sein Warmwasser über die Fernwärmestation bereitet. Das Kaltwasser kommt von den Wasserwerken und läuft weiter.

Wer zahlt die Stromkosten für Heizlüfter?

Das hängt vom Einzelfall ab. Sprechen Sie das vorher mit der Hausverwaltung ab und notieren Sie den Zählerstand vor und nach der Nutzung.

Speichern Sie die Störrufnummer 0800 121-3000 und die Nummer Ihrer Hausverwaltung schon jetzt im Telefon. Im Ernstfall sparen Sie damit die erste halbe Stunde.