Erfolg im globalen E-Commerce meistern

Linda Liu, Associate Global Ecommerce Director bei Unilever, berichtet über ihren Karriereweg, die Bedeutung von Verhandlungskompetenz und gibt Nachwuchskräften praxisnahe Tipps.

Eine karriere mit sinnstiftender Ausrichtung

Lius Laufbahn war stets von dem Wunsch geprägt, die Welt durch exzellenten Service für Konsumenten und Kunden ein Stück besser zu machen. Sie startete im Marketing, wo sie Innovationen vorantrieb und Kommunikationsstrategien entwickelte, die Marken und Verbraucher näher zusammenbrachten. Diese Erfahrung ebnete ihr schließlich den Weg in eine kundenorientierte Führungsrolle mit Verantwortung für globale strategische Partnerschaften.

Herausforderungen annehmen und kontinuierlich dazulernen

Für Liu ist das Täglich-Lernen der spannendste Teil ihrer Arbeit – besonders in der sich rasant wandelnden Welt des digitalen E-Commerce. Sie betrachtet Herausforderungen als Chancen und betont, wie wichtig es ist, vorhandene Ressourcen optimal zu nutzen und stets gut vorbereitet zu sein.

„Es ist entscheidend, die Potentiale zu erkennen, die in Herausforderungen stecken, indem man offen und furchtlos bleibt“, erklärt Liu.

Die zentrale Rolle von Verhandlungen

Verhandeln ist ein Schlüssel zu Lius Erfolg. Intern hilft ihr starkes verhandlungstraining, Ressourcen zu sichern und gleichzeitig belastbare Beziehungen aufzubauen. Im Kundenmanagement wiederum sind ausgeprägte Verhandlungskompetenzen der Garant für langfristige Partnerschaften und stabile Geschäftsbeziehungen.

Lektionen aus dem Verhandlungstraining

Im Umgang mit schwierigen Verhandlungssituationen setzt Liu auf Kreativität und das Streben nach gemeinsamem Wertschöpfungspotenzial. Eine wichtige Erkenntnis:

„Wer genau zuhört, erkennt die Bedürfnisse des Gegenübers und kann Verhandlungsstrategien gezielt darauf ausrichten. Vertrauen entsteht, wenn man das anbietet, was dem anderen wirklich wichtig ist.“

Anpassungsfähigkeit in Zeiten des Wandels

Die COVID-19-Pandemie hat das Verhandlungssetting stark verändert – vom persönlichen Treffen hin zu virtuellen Formaten. Die physische und psychische Distanz ist größer geworden, weshalb Gesundheit, Wohlbefinden und Vertrauensaufbau heute noch stärker im Fokus stehen.

Ratschläge für angehende Profis

Inspiriert von Steve Jobs rät Liu Nachwuchskräften:

„Stay hungry. Stay foolish.“
Ergründe deinen persönlichen Antrieb und setze dir keine künstlichen Grenzen, was du erreichen kannst.

Lius beeindruckende Karriere und ihre Expertise – unter anderem im Bereich Brand Development, Digital Marketing und globalem Key Account Management – sind eine wertvolle Inspirationsquelle für alle, die im internationalen E-Commerce Fuß fassen wollen.

Über Linda Liu
Linda Liu ist Associate Global Ecommerce Director bei Unilever und blickt auf mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Konsumgüterbranche zurück. Ihre Fachgebiete reichen von Markenentwicklung und digitalem Marketing bis hin zum globalen Key Account Management.